Realizou-se, nos dias 16 e 17 de julho, na Sala da Assembleia Municipal da Câmara Municipal do Funchal, a ação de formação subordinada ao tema “Desenvolvimento prático das competências do atendimento: Como simplificar o atendimento”.
A iniciativa contou com a participação de cerca de 20 colaboradores provenientes das Câmaras Municipais da Região Autónoma da Madeira, reforçando a aposta na qualificação técnica dos profissionais que desempenham funções na administração local.
A formação teve como objetivo desenvolver competências para um atendimento de excelência na administração pública, através da compreensão dos novos desafios do atendimento ao público, do aperfeiçoamento da comunicação assertiva e empática, da adoção de comportamentos adequados na relação com os cidadãos e da gestão eficaz das emoções, tanto dos profissionais como dos utentes.
A ação foi ministrada pelo Dr. Luís Machado, Mestre em Psicologia pela Universidade do Minho. Especialista em Psicologia do Trabalho e das Organizações e em Psicologia Clínica e da Saúde, é reconhecido pela Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP).
Desde 2011, colaborou com a Unidade de Psicologia das Organizações do Serviço de Psicologia da Universidade do Minho, desenvolvendo atividade nas áreas da psicologia organizacional e da saúde.
Esta iniciativa enquadrou-se no compromisso contínuo da AMRAM com a promoção da formação e do desenvolvimento de competências, essenciais para uma administração pública cada vez mais eficiente, transparente e orientada para a excelência dos serviços prestados aos cidadãos.
O encontro enquadra-se ao abrigo do Programa M2030 – Programa Regional da Madeira 2021-2027, e beneficia de uma comparticipação financeira do FSE+-Fundo Social Europeu Mais à operação com o código M2030-FSE+-03440300, designada por FORMAÇÃO DOS TRABALHADORES DA ADMINISTRAÇÃO PUBLICA LOCAL – AMRAM – 2026/2027, apresentada pelo beneficiário 511027303-ASSOCIAÇÃO DE MUNICÍPIOS DA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA, nos termos do Aviso de Abertura de Candidatura n.º M2030-2025-39.
