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URL:https://www.amram.pt/events/10-gestao-de-conflitos/
SUMMARY:10 - GESTÃO DE CONFLITOS
DESCRIPTION:OBJETIVOS\nEntender os conceitos e impactos dos conflitos.\nRec
 onhecer formas e com textos de conflitos.\nAprender técnicas modernas de 
 Gestão de conflitos\, dentre elas a Negociação.\nProporcionar uma visã
 o clara das estratégias mais eficazes nos diferentes tipos de conflito.\n
 Adotar uma atitude assertiva no processo de gestão de conflitos.\nPotenci
 ar junto dos parceiros comportamentos construtivos para facilitar a obten
 ção de soluções.\n\nPROGRAMA\nA – RELAÇÃO INTERPESSOAL E CONFLITO\
 n1. A vitalidade do conflito para a relação interpessoal\, para o grupo 
 e para a organização\;\n2. Os vários níveis de conflito\;\n2.1. Confli
 tos intrapessoais\;\n2.2. Conflitos interpessoais\;\n2.3. Conflitos organi
 zacionais\;\n3. A dinâmica do conflito.\n\nB – A RESOLUÇÃO DE CONFLIT
 OS\n1. A assertividade no contexto do quotidiano profissional\;\n2. Atitud
 es funcionais e disfuncionais\;\n2.1. A agressividade\;\n2.2. A passividad
 e\;\n2.3. A manipulação\;\n2.4. Autodiagnóstico do comportamento indivi
 dual.\n\nC – DESENVOLVIMENTO DA ASSERTIVIDADE\n1. Autoafirmação\;\n2. 
 Direitos assertivos correspondentes à responsabilidade\;\n3. Reação à 
 crítica\;\n4. Reação a ameaças\;\n5. Expressão de sentimentos positiv
 os\;\n6. Expressão de sentimentos negativos.\n\nD – NEGOCIAÇÃO E GEST
 ÃO DE CONFLITOS\n1. Fases no processo negocial\;\n2. Táticas de compromi
 sso: o processo de tomada de decisão conjunta\;\n3. Condução da negocia
 ção: as perguntas\;\n4. Os obstáculos-objeções: formas de resolução
 \;\n5. Gestão de conflitos no processo negocial.\n\nFORMADOR\nDr. Luís M
 achado\n\nSíntese Curricular\n Licenciatura em Psicologia\, Universida
 de do Minho\;\n Mestrado Integrado em Psicologia\, Universidade do Minh
 o\;\n Pós-Graduação em Psicoterapias Cognitivo Comportamentais\, Ins
 tituto Português de Psicologia\;\n Coordenador\, desde 2014\, da Área
  de Saúde Mental e Diretor Técnico do Centro de Solidariedade de Braga\;
 \n Colaborador\, desde 2011\, na Unidade de Psicologia das Organizaçõ
 es do Serviço de Psicologia da Universidade do Minho\;\n Formador na 
 área comportamental\, desde 2007\, em Municípios e outras entidades púb
 licas e privadas no âmbito do desenvolvimento de competências de lideran
 ça e gestão de equipas\, trabalho em equipa\, atendimento ao público\, 
 gestão do tempo e organização do trabalho\, comunicação e avaliação
  psicológica\;\n Consultor na criação e implementação de programas
  de desenvolvimento de competências comportamentais direcionados às orga
 nizações\;\n Realização de Avaliações Psicológicas no âmbito de
  procedimentos concursais para autarquias.\n\nDESTINATÁRIOS\nMUNICÍPIOS 
 DA RAM: Eleitos\, Dirigentes e Quadros das Autarquias e das Empresas Munic
 ipais\n\nHORÁRIO\n9h00 Início dos trabalhos 14h00 Reinício\n11h00 Pausa
  para café 16h00 Pausa para café\n12h30 Pausa para almoço livre 17h30 E
 ncerramento\n\nINSCRIÇÕES\nAté dois participantes por Município.\nAs i
 nscrições devem ser feitas até ao dia 9 de maio de 2022.\n(Só serão a
 ceites mais do que 3 participantes por Município\, caso não estejam pree
 nchidas\, naquela data\, o número limite de inscrições\, sendo dada pri
 oridade à ordem de receção das inscrições).\nInclui:\nDocumentação\
 ;\nCertificado de participação.\nCANCELAMENTO DA AÇÃO\nA AMRAM reserva
 -se o direito de cancelar a ação\, caso o número mínimo de participant
 es não seja atingido\, ou por outra razão que justifique a sua não real
 ização.\nINFORMAÇÕES\nDra. Zélia Rodrigues\nTelef.: 291 200 730\n\nCO
 VID-19\nOs formandos que participem na formação deverão adotar as regra
 s já conhecidas de etiqueta respiratória (uso de máscara) e de distanci
 amento social\, assegurando as medidas e cuidados necessários à proteç
 ão individual e coletiva.\n\n
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